2025年10月1日起，全国铁路客运全面推行电子客票，纸质车票彻底退出历史舞台。这一变革不仅是一张票据的迭代，更是铁路数字化转型的缩影，它以技术为笔，在春运大考中书写着效率与温情并重的时代答卷。

数字化改革打破了传统出行的壁垒，让旅途更高效便捷。曾几何时，春运购票排队、取票奔波、票据丢失报销难是常态，“黄牛”倒票更是困扰旅客的顽疾。如今，手机购票、在线改签退票、电子凭证报销等功能，让出行流程大幅简化。正如旅客全玥所言，从纸质票的小心翼翼收藏到电子票的轻松便捷，不仅规避了伪造、丢失风险，更契合了数智化时代的生活节奏。广州站售票值班员孟嘉淇的工作更能印证数字化的价值，通过整合12306售票数据、高校离校时间表等信息，精准研判客流趋势，去年双节期间就针对性加开、加挂列车124列，让运力调配更具科学性。

数字化的核心不是技术的堆砌，而是以人民为中心的服务升级。铁路部门在推进数字化的同时，从未忽视特殊群体的需求。东方红站售票员周显翠见证了从硬板车票到电子客票的30余年变迁，如今车站依然保留窗口售票业务，为老年人、脱网人士提供线下购票和电子发票申请服务，用传统服务的坚守弥补数字鸿沟。这种“技术向前走，服务不缺位”的理念，让数字化改革更有温度。广州站应对突发状况的举措同样暖心，面对天气导致的列车晚点、停运，工作人员加班核对调度命令、预留换乘票额，用数据支撑下的快速响应，守护着每一份团圆期待。

铁路数字化转型的背后，是国家基础设施建设与科技实力的双重提升。从硬板车票到电子客票，从人工预判客流到大数据精准研判，从单一售票服务到全链条出行保障，铁路的每一步变革都与时代发展同频共振。沪渝蓉沿江高铁、盘兴高铁等重大工程的推进，搭配数字化服务体系，让“说走就走的旅行”和“平安顺利的归途”成为常态。这种变革不仅提升了铁路运输效率，更重塑了公众的出行体验，彰显了我国交通领域治理能力的现代化水平。

纸质车票的退出，不是记忆的消失，而是更美好出行的开始。它承载着几代人的旅途回忆，更见证着铁路部门与时俱进的责任与担当。在数字化浪潮中，铁路部门始终坚守服务本质，让技术赋能效率、让温情贯穿全程。相信随着数字化转型的持续深化，未来的铁路出行将更加便捷、更加暖心，为中国式现代化建设注入更强劲的交通动能。（文/邹卓）